На какие бренды чаще всего жалуются в Twitter

Аналитическое агентство из Великобритании SaveOnEnergy проанализировало потребительские жалобы на крупные модные бренды масс-маркета в Twitter. В базу исследования вошло 38 тыс. «твитов», написанных с 1 января 2021 года по 24 марта 2021 года.

1gi8abyfx_l.jpg (83 KB)

Аналитики составили полярный рейтинг топ-10 британских брендов fast fashion сегмента, которыми недовольны или довольны клиенты в интернете. Инструментом мониторинга стал сервис онлайн-аналитики SEMrush — данные были собраны в том числе из службы поддержки отдельных брендов.

В отрицательном рейтинге лидирует как по числу отзывов, так и по числу непосредственно негативных откликов американский бренд, популярный у британской молодой аудитории, Forever 21. Согласно анализу настроений, 31,28% упоминаний об онлайн-ритейлере носит негативный характер, более половины 52% ― положительные, а 17% признаны нейтральными. Самые негативные комментарии сопровождались хештегами #boycottforever21, #fraudforever21, #worstcustomerservice.

2Qpu5IBCP_l.jpg (151 KB)

На втором месте идет британский онлайн-ритейлер Asos с 30,7% долей «твиттов» отрицательного характера, однако доля положительных «твиттов» в данном случае чуть меньше половины ― 42%. На третьем месте по уровню потребительского недовольства — электронная платформа Shein с показателем также чуть выше 30%. Здесь самыми популярными негативными хештегами стали #disapprated, #notcool и #makeitmakesense.
Следующие позиции в рейтинге по убыванию заняли: New Look, Pretty Little Thing, Boohoo, Misspap, Nasty Gal, ZARA, Oh Polly. На противоположной стороне рейтинга, отражающего удовлетворенный потребительский опыт, расположились Urban Outfitters, H&M и Missguided с 70% уровнем положительных «твиттов» и уровнем негатива ниже 15%. Помимо текстового содержания сообщений и хештегов, в исследование включили анализ эмодзи как одного из наиболее популярных способов выражения эмоций в социальных сетях. Так самыми популярными эмодзи из обоих рейтингов стали: «громко плачущее лицо», «сердитое лицо, «улыбающееся лицо» и «лицо со слезами радости».

InternetUA

https://internetua.com/

Новости по теме
Борьба кошек за корм развеселила пользователей соцсетей.

Борьба кошек за корм развеселила пользователей соцсетей.

Хозяйка кошек Пуу и Луу больше года назад завела для своих питомиц аккаунт в Instagram, где частенько публикует забавные фото и видео с их участием. Один из таких роликов стал вирусным, разлетевшись по всем соцсетям и пабликам.

InternetUA

Хакеры разоблачили воевавшего на Донбассе военного РФ.

Хакеры разоблачили воевавшего на Донбассе военного РФ.

Украинские хакеры кибер-альянса анонимных групп FalconsFlame и Trinity в рамках операции OpMay9, раскрыли личность российского контрактника, воевавшего на Донбассе против украинских военных на стороне боевиков группировок ДНР и ЛНР.

InternetUA

Госсекретарь США в интервью Би-би-си: мы ответим на агрессивные действия России.

Госсекретарь США в интервью Би-би-си: мы ответим на агрессивные действия России.

Соединенные Штаты хотели бы более предсказуемых и спокойных отношений с Россией, но в то же время готовы ответить на агрессивные действия с ее стороны, сказал госсекретарь США Энтони Блинкен в интервью Би-би-си. Подписывайтесь на наш канал: Русска...

1 2

Вашингтон завітав до Києва: чим запам'ятався візит Блінкена до України.

Вашингтон завітав до Києва: чим запам'ятався візит Блінкена до України.

6 травня до Києва вперше прибув Ентоні Блінкен, державний секретар США. Блінкен — давній друг Байдена та прихильник незалежної України. В цеї приїзд він зустрівся з президентом Зеленським, лідерами фракцій Ради, главою українського МЗС Дмитром Кул...

3 15

Киев – Вашингтон. Когда приедет Байден - Итоги 06.05.21

Киев – Вашингтон. Когда приедет Байден - Итоги 06.05.21

00:00 Смотрите в этом выпуске: 00:18 На Донбассе снова потери. Один украинский военный погиб, ещё один в тяжёлом состоянии из-за осколочного ранения вблизи Новотроицкого. 00:46 Госсекретарь США Энтони Блинкен с официальным визитом прибыл в Украину...

Энтони Блинкен в Украине. Главное

Энтони Блинкен в Украине. Главное

Российская агрессия на Донбассе, оккупация Крыма и борьба с коррупцией. Об этом и не только говорил сегодня государственный секретарь США Энтони Блинкен с президентом Украины, дипломатами и членами правительства. Энтони Блинкен стал первым высокоп...

Донбасс.  «Дом»  идёт и его смотрят

Донбасс. «Дом» идёт и его смотрят

Канал "Дом" на линии соприкосновения. Что говорят военные о контенте и качестве сигнала. _______________________________ Подпишись на канал "Дом": Сайт канала: Facebook: Telegram: Instagram: Подробнее на YouTube: Смотрите прямой эфир телеканала “Д...

2

Может ли завуч уменьшить учителю количество классных часов - Имею право.

Может ли завуч уменьшить учителю количество классных часов - Имею право.

Правомерно ли, когда школьному учителю уменьшают количество классных часов? Об этом в программе "Имею право" рассказал Александр Баранов, глава Координационного центра по предоставлению правовой помощи Министерства юстиции. Телеканал "Дом" в сотру...