Вежливо и без угроз. Новые правила взаимодействия коллекторов с должниками

В Украине заработал "антиколлекторский" закон / фото ua.depositphotos.com

В Украине заработал "антиколлекторский" закон / фото ua.depositphotos.com

Закон №1349-IX, известный в народе как "антиколлекторский" заработал на прошлой неделе. Документ регулирует работу коллекторских компаний и устанавливает требования этического поведения коллекторов в процессе взыскания задолженности с должников. Каких изменений стоит ждать?

Во-первых, постановлением НБУ №77 от 09 июля 2021 года утверждено соответствующее положение, которое устанавливает ряд квалификационных требований к работникам коллекторских компаний.

Итак, сотрудники коллекторских компаний должны отвечать следующим требованиям:

  • обязаны иметь достаточный уровень знаний для выполнения требований законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг и защите персональных данных.
  • не иметь судимости за уголовные правонарушения, не снятой или не погашенной в установленном законодательством Украины порядке.

Теперь общение коллекторов и заемщиков будет проходить цивилизованно и без угроз

Коллекторские компании обязаны проверять потенциальных сотрудников на соответствие этим требованиям путем получения от кандидата документов, подтверждающих его квалификационные требования, проверять достоверность представленных данных и проводить собеседования или тестирования последних.

За нарушение прав потребителей коллекторскими компаниями и их сотрудниками, несоответствие сотрудников требованиям НБУ будут налагаться следующие взыскания:

  • письменное предостережение с требованием исправить ошибку.
  • штраф для коллекторской компании.
  • временный запрет коллекторской компании осуществлять свою деятельность.
  • исключение сведений о коллекторской компании из реестра коллекторских компаний.
  • временная остановка или аннулирование лицензии коллекторской компании.

Во-вторых, теперь общение коллекторов и заемщиков будет проходить цивилизованно и без угроз.

Нелегальных ("анонимных") коллекторов не будет. Абсолютно все коллекторские компании до 13 августа 2021 года должны быть внесены в реестр коллекторских компаний. НБУ обеспечивает свободный круглосуточный бесплатный доступ к информации из реестра коллекторских компаний в сети Интернет, с возможностью просмотра, поиска, копирования и распечатки информации из реестра.

Также, финансовые учреждения теперь обязаны информировать заемщиков, с какими коллекторскими компаниями они работают.

Каждый разговор коллектора с должником теперь будет фиксироваться

Теперь коллектор обязан представиться, сообщить название компании и размер долга с разбивкой по процентам, телу кредита и неустойки. А также, по требованию потребителя обязан предоставить подтверждающие документы в течение семи дней. При несоблюдении любого из этих условий должник имеет полное право не общаться с коллектором.

Каждый разговор коллектора с должником теперь будет фиксироваться. Материалы с фиксацией должны храниться в течение трех лет.

В-третьих, отныне коллекторам запрещается:

  • любая коммуникация с должниками с 20.00 до 09.00 (звонки, сообщения, встречи и другие формы коммуникации).
  • шантажировать, угрожать, вредить имуществу или деловой репутации, вводить в заблуждение по поводу процентов и неустойки, звонить заемщику или его родственникам, соседям или коллегам.
  • взаимодействовать с должником более двух раз в сутки.
  • передавать информацию о долге должника и его личных данных третьим лицам, требовать от родственников и знакомых взять на себя долг.
  • скрывать номер телефона или адрес, с которого осуществляется звонок или отправляется сообщение.
  • использовать функцию автоматического дозвона должнику.

Если же коллекторы нарушают этот закон, применяются санкции к коллекторским компаниям:

  • штраф (от 51 000 до 102 000 грн).
  • исключение из реестра коллекторских компаний.
  • уголовная ответственность.
  • потеря права заниматься коллекторским бизнесом.

Таким образом, "антиколлекторский закон" положительно повлияет на процесс взыскания просроченной задолженности и наконец урегулирует правоотношения между финансовым учреждением и должником в правовом поле. Каждый клиент банка сможет получить всю информацию о взаимодействии с коллекторами и принять правильное решение о необходимости получения кредита и рисков в случае проблем с возвратом денег. Впрочем, учитывая, в какое "интересное" время мы живем, лучше не злоупотреблять потребительскими кредитами с "привлекательными" условиями.

Александр Муравский, адвокат юридической компании Investment Service Ukraine

Читайте последние новости Украины и мира на канале УНИАН в Telegram

УНИАН

«УНИАН» - все главные новости Украины и мира от информационного агенства УНИАН. Смотрите оперативные сводки о важнейших событиях в Киеве и регионах!

https://unian.net/

Новости по теме
«Сложная»  бытовая техника: новые правила продажи

«Сложная» бытовая техника: новые правила продажи

В Украине стартовали новые правила продажи бытовой техники и электроники. Теперь гарантию на приобретенный товар, как и эксплуатационные документы, можно получить в цифровом виде. Но без "подводных камней" не обошлось.

УНИАН

В Будапеште люди вышли на протест против шпионской слежки за журналистами и политиками.

В Будапеште люди вышли на протест против шпионской слежки за журналистами и политиками.

#новости​ #новостионлайн​ #новостиукраины #новини​ #свежиеновости​ #новостимира #Венггрия #Pegasus Детальнее в материале: UA - Скандал спалахнув після оприлюдненого журналістського розслідування. Уряд Орбана начебто незаконно стежив за опозицією т...

Зеленский назначил нового первого заместителя главы СБУ.

Зеленский назначил нового первого заместителя главы СБУ.

#новости​ #новостионлайн​ #новостиукраины #новини​ #свежиеновости​ #новостимира #СБУ Детальнее в материале: UA - Президент України призначив на його місце Сергія Андрущенка, який досі був заступником голови відомства. Звільнили також Василя Малюка...

2

Попы российского патриархата устроили крестный ход в центре Киева.

Попы российского патриархата устроили крестный ход в центре Киева.

#новости​ #новостионлайн​ #новостиукраины #новини​ #свежиеновости​ #новостимира #крещение #хода А как вы относитесь к таким мероприятиям? Пишите в комментариях! Детальнее в материале: UA - Офіційно це назвали хресною ходою з нагоди 1033-ої річниці...

На западе Германии прогремел мощный взрыв у химического завода.

На западе Германии прогремел мощный взрыв у химического завода.

#новости​ #новостионлайн​ #новостиукраины #новини​ #свежиеновости​ #новостимира #Германия #взрыв Детальнее в материале: На химзаводе в Германии прогремел мощный взрыв UA - Що саме спричинило вибух – наразі невідомо. Повідомляють про одного загибло...

Крым сползает в море - Крымский вопрос

Крым сползает в море - Крымский вопрос

Насколько тема оползней актуальна для Севастополя и Крыма вообще? Насколько «метод обрушения» нависающих заколов может быть актуальным? Как значительные осадки, выпавшие над полуостровом в июне и июле 2021 года, повлияли на оползневую активность в...

1

Израильские спортсмены поломали олимпийскую  «антисекс» -кровать.

Израильские спортсмены поломали олимпийскую «антисекс» -кровать.

#новости​ #новостионлайн​ #новостиукраины #новини​ #свежиеновости​ #новостимира UA - Чоловіки зі збірної Ізраїлю перевірили, які зусилля необхідно докласти, щоб зламати "антисекс"-ліжко в Олімпійському селищі. Експеримент знімався на відео, яке ду...