Искусственный интеллект заменит колл-центры банков

Искусственный интеллект в телефонном режиме работает, как живой человек.

Об этом рассказал заместитель председателя правления Банка Форвард Андрей Прусов во время круглого стола, проведенного «Финансовым клубом».

«Я впечатлен работой искусственного интеллекта в телефонном режиме при продаже банковского продукта. Я не мог отличить от „живого“ диалога. Искусственный интеллект в телефонном режиме работает, как живой человек. И я уже не знаю, нужен ли нам колл-центр в перспективе трех лет», — сказал Андрей Прусов.

Директор по развитию бизнеса в Центральной и Восточной Европе компании Ailleron Ольга Виславных считает, что в ближайшие годы будут широко использоваться AI-консультанты для управления финансами.

«Наш виртуальный помощник, работу над которым уже активно ведем, будет именно тем, что создаст конкурентное преимущество для некоторых передовых банков», — анонсировала она.

«Набирают обороты каналы чат-ботов, обучение которых растет. И уже чат-боты более квалифицированы, чем были раньше», — говорит заместитель председателя правления ПУМБ Артур Загородников.

Но искусственный интеллект не сможет пока заменить других банковских специалистов.

«Это разные сегменты клиентов и разные продукты. Одно дело продать физлицу простой продукт, а вы попробуйте на искусственный интеллект перевести „5−7-9%“. Этот продукт без отделения не продать», — считает заместитель председателя правления Укргазбанка Тамара Савощенко.

Кстати, на депозите можно зарабатывать больше, если воспользоваться программой «Бонус к депозиту» от Finance.ua. Больше о программе и выгодах можно узнать по ссылке.

Получить больше от депозита

Finance.UA

«Finance.UA» - финансовые новости в Украине на проекте Finance.ua. Новостной агрегатор финансов в Киеве, Донецке, Днепропетровске, Одессе и других городах

https://news.finance.ua/ru/

Новости по теме
Аэропорт «Киев» в 2023 году закроют на восемь месяцев, чтобы построить новую полосу.

Аэропорт «Киев» в 2023 году закроют на восемь месяцев, чтобы построить новую полосу.

Аэропорт "Киев" (Жуляны) в 2023 году закроют на восемь-девять месяцев, чтобы удлинить и усилить полосу. На обновление аэропорт планирует потратить до 5 млрд грн. Об этом сообщает avianews со ссылкой на председателя совета директоров предприятия Де...

Finance.UA

Эффект «русской весны» в Крыму закончился? - Крым.Реалии ТВ

Эффект «русской весны» в Крыму закончился? - Крым.Реалии ТВ

Татьяна Ермакова – в 2014 году рупор «русской весны» в Севастополе, а в 2021-м готова сделать выставку о том, что потерял Крым за семь лет российского хозяйствования. По словам главы «Русской общины Севастополя», в 2014-м «мы вам Крым на блюдечке»...

4

Путь Крыма. Борьба Украины

Путь Крыма. Борьба Украины

Эмине Джапарова – первый заместитель министра иностранных дел Украины. Политолог-международник и переводчик английского языка. Ранее была участницей программы Госдепартамента США и стажировалась в Секретариате Верховной Рады. Позже ушла в журналис...

Жители Донбасса — о европейской Украине

Жители Донбасса — о европейской Украине

По случаю празднования Дня Европы наши корреспонденты спросили у жителей Краматорска и Северодонецка, каким они видят будущее европейской Украины и что для них значат европейские ценности. Подробности – в материале. _______________________________...

2 2

Ізраїль знищив будинок у секторі Гази, де були офіси AP та AlJazeera.

Ізраїль знищив будинок у секторі Гази, де були офіси AP та AlJazeera.

В Армії оборони Ізраїлю підтвердили авіаудар і пояснили, що у таких будівлях окрім цивільних офісів можуть розміщуватися кіберцентри, магазини зброї та різні вузли зв’язку, що використовуються терористичними групами в Газі. За годину до авіаудару ...

Что общего между Крымом, Донбассом и Приднестровьем? Отвечает эксперт.

Что общего между Крымом, Донбассом и Приднестровьем? Отвечает эксперт.

В феврале 2007 года на конференции по безопасности в Мюнхене президент России Владимир Путин произнес речь, которую назвали «объявлением второй «холодной войны». Сегодня американский режиссер Оливер Стоун, известный своими интервью и фильмами о ру...

1

Фаворити, скандали та особливості Євробачення 2021

Фаворити, скандали та особливості Євробачення 2021

Кого і за що відсторонили від участі в цьогорічному конкурсі, з чого зроблений костюм солістки Go_A і кому пророкують перемогу букмекери – дивіться в нашому відео. Підписуйтеся на канал: Читай всі закриті статті розділу НВ Преміум. Перший місяць 1...